Lingerie & Beachwear Brand
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    *Los precios no incluyen impuestos y/o el valor del envío, confirma el valor total haciendo click en pagar.

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    La ropa interior y los vestidos de baño al ser una prenda de uso íntimo no tienen ningún tipo de cambio.

    Para realizar regalos recomendamos hacer uso de los bonos de compra para evitar inconvenientes.

    GARANTÍA

    Sólo aplica para prendas con defectos de fabricación constatados por parte del área de producto de SOUL INTIMATES, la empresa tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para el cambio (solo aplica para reclamos por garantía, sujeto a disponibilidad) o la devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía)

    El producto debió cumplir con las recomendaciones de lavado y cuidado.

    • Lavar a mano con agua fría
    • Usar un jabón suave
    • Lavar por separado las prendas de color con las prendas claras
    • No dejar en remojo
    • No usar blanqueador
    • No retorcer
    • No planchar

    El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.

    La prenda debe estar en buen estado y limpia.

    Debes presentar la factura de compra o comprobante de pago.

    La reclamación debe hacerse dentro de los (30) treinta días calendario después de la fecha de compra.

    En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de garantías:

    Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

    Devolución del dinero. (Sólo aplica por motivos de reclamos constatados por garantía). A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra tienda. O a través de reversión del pago: (30) treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestra tienda.

    DERECHO DE RETRACTO

    De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal como Ropa interior y vestidos de baño.